TÉRMINOS DEL SERVICIO

Introducción

    El presente documento (junto con los documentos que en él se mencionan) establece las condiciones que rigen el uso de este sitio web y la compra de productos en el mismo (en adelante, las "Condiciones"). Por favor, lea atentamente las Condiciones antes de utilizar este sitio web www.koikebarcelona.com. Al usar este sitio o hacer un pedido a través de este sitio, usted acepta estar obligado por estas Condiciones; por lo tanto, si no está de acuerdo con todas las Condiciones, debe dejar de usar este sitio. Estas Condiciones pueden ser modificadas. Es su responsabilidad leerlos regularmente, ya que las condiciones vigentes en el momento de la utilización del sitio o de la ejecución del Acuerdo (como se define a continuación) serán las condiciones aplicables a usted.

     

    Informaciones generales

      GRASKOIKE 17 S.L., es una empresa española, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona (Tomo 45930, Folio 58 Hoja 503303 Inscripción 1) con NIF B-67006775 y domicilio fiscal en Les Fonts (Terrassa), Polígono Industrial Can Parellada, calle Saturno, 20.

       

      Uso de nuestro sitio web

        Al hacer uso de este sitio web y realizar pedidos a través de él, usted acepta que: Usted sólo puede utilizar este sitio web para hacer consultas o pedidos legalmente válidos. Usted no puede realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. En caso de que tengamos motivos razonables para creer que se ha realizado un pedido de esta naturaleza, tendremos derecho a cancelarlo e informar a las autoridades competentes. También acepta proporcionarnos una dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto veraces y correctos, y da su consentimiento para que utilicemos esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos proporciona toda la información que necesitamos, no podremos procesar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted nos asegura que es mayor de 18 años y legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes.

         

        Disponibilidad del servicio

          Los artículos ofrecidos a través de este sitio web sólo estarán disponibles en los destinos listados en la sección Envíos y Devoluciones.

           

          Cómo formalizar el contrato

            Esta información y los detalles contenidos en este sitio web no constituyen una oferta vinculante para vender los productos, sino una invitación a hacer negocios. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. En caso de que su oferta no sea aceptada y ya se haya realizado un cargo en su cuenta, este importe será reembolsado en su totalidad. Para realizar un pedido, debe seguir el procedimiento de la tienda en línea y hacer clic en "Autorizar pago". Después recibirá un correo electrónico de acuse de recibo de su pedido ("Confirmación de pedido"). Por favor, tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el pedido en sí mismo implica y le ofrece que nos haga comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y nosotros confirmaremos dicha aceptación enviando un correo electrónico confirmando que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de envío"). El contrato para la compra de un producto entre nosotros (Contrato) será formalizado y aceptado sólo cuando le enviemos la Confirmación de Envío. Sólo los productos enumerados en la Confirmación de Envío serán objeto del Contrato. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido solicitado hasta que confirmemos el envío en una Confirmación de Envío independiente.

             

            Disponibilidad de los productos

              Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad, y en este sentido, si surgen dificultades en su suministro, o si no hay artículos en stock, nos reservamos el derecho de proporcionarle información sobre los productos de sustitución de igual o mayor calidad y valor que usted puede pedir. Si no desea realizar un pedido de estos productos de sustitución, le reembolsaremos el importe que haya desembolsado.

               

              Negarse a procesar un pedido

                Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y/o eliminar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque siempre haremos todo lo posible para procesar todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar el procesamiento de un pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho de hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción. No seremos responsables ante usted o cualquier otro tercero, por eliminar cualquier producto de este sitio web, independientemente de si el producto ha sido vendido o no, eliminar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarse a procesar un pedido una vez que le hayamos enviado la confirmación del pedido.

                 

                Derecho de desistimiento de la compra

                  Si entra en el contrato como consumidor, puede rescindirlo en cualquier momento en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del artículo. En este caso, el dinero para tales productos será reembolsado de acuerdo con nuestra Política de Envíos y Devoluciones. Tenga en cuenta que los gastos ocasionados por la devolución del producto derivados del desistimiento, no serán asumidos por nosotros, sino únicamente por el consumidor. Su derecho a rescindir el Contrato se aplicará exclusivamente a los productos devueltos en las mismas condiciones en que los recibió. También debe incluir todas las instrucciones, documentos y embalaje de los productos. No se efectuará ningún reembolso si el producto ha sido utilizado o si ha sufrido algún daño. Por lo tanto, debe tener cuidado con el(los) producto(s) mientras esté en su posesión. Por favor, trate el producto con cuidado razonable mientras esté en su posesión y guarde los paquetes y cajas originales en caso de devolución. No se hará ningún reembolso si el producto no se devuelve en la caja original con el mismo contenido que se envió. Esta disposición no afecta a los derechos concedidos al consumidor por el Reglamento en vigor.

                   

                  Entrega

                    A menos que concurran circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar su pedido de los productos listados en la Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega mostrada en la Política de Envío y Devoluciones o, si no se especifica una fecha de entrega, dentro de los 5-7 días hábiles a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío. El retraso puede deberse a las siguientes razones: Circunstancias imprevistas; o Área de entrega; En caso de no poder cumplir con la fecha de entrega por cualquier motivo, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de continuar con la compra fijando una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido con el reembolso total del importe pagado. En cualquier caso, tenga en cuenta que no realizamos entregas los sábados ni los domingos. A los efectos de estas Condiciones, consideraremos que la "entrega" ha tenido lugar o que los productos han sido "entregados" en el momento de la firma de su recibo en la dirección de entrega acordada.

                     

                    Fallo en la entrega

                      Si no podemos entregar el pedido después de dos intentos, le dejaremos una nota explicando dónde está su paquete y cómo recogerlo en la empresa de mensajería correspondiente. Si no puede estar en la dirección de entrega a la hora acordada, póngase en contacto con nosotros para concertar la entrega para otro día.

                       

                      Riesgo y transferencia de propiedad

                        Los riesgos de los productos serán su responsabilidad en el momento de la entrega. Usted obtendrá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todos los importes pendientes relacionados, incluidos los gastos de envío, o en el momento de la entrega (tal como se define en la cláusula 8), en caso de que esto ocurra posteriormente.

                         

                        Precio y forma de pago

                          El Precio de los productos será el estipulado en cada momento en nuestro sitio web, salvo en aquellos casos de error manifiesto. Aunque nos esforzamos por asegurarnos de que los precios que figuran en nuestra página web son correctos, pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio de los productos que ha pedido, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le devolverá el importe total abonado. No estaremos obligados a proporcionar el(los) producto(s) al precio incorrecto (incluso si se ha enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un precio incorrecto. Los precios en el sitio web incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido como se indica en nuestra Política de Envíos y Devoluciones. Los precios pueden variar en cualquier momento, pero (excepto como se ha indicado anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos para los que ya hemos enviado una confirmación de envío. Una vez que hayas elegido tus compras, todos los artículos que desees comprar se habrán añadido a tu cesta de la compra y el siguiente paso será procesar el pedido y realizar el pago. Para ello: Haga clic en el icono "Cesta de la compra" en la esquina superior. Haga clic en el botón "Realizar pedido". Rellene o compruebe la información de contacto, los detalles de su pedido, la dirección a la que desea que se envíe su pedido y la dirección a la que se debe enviar nuestra factura. Haga clic en el botón "Checkout". Introduzca los datos de su tarjeta de crédito o de su cuenta Paypal. 6. Haga clic en "Autorizar pago". Puede pagar con Visa, Mastercard y American Express. Además, también puede realizar el pago a través de su cuenta PayPal o por transferencia bancaria. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, los datos de su tarjeta de crédito serán encriptados. Si su forma de pago es Paypal, el cargo en su cuenta se realizará en el momento en que confirmemos su pedido. Al hacer clic en "Autorizar pago" confirma que la tarjeta de crédito es suya. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la compañía de la tarjeta de crédito, pero en caso de que dicha compañía no autorice el pago, no aceptaremos ninguna responsabilidad por cualquier retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.

                           

                          Responsabilidad y descargo de responsabilidad

                            Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto comprado en nuestro sitio web se limitará estrictamente al precio de compra de ese producto. Nada en estas Condiciones de compra excluye ni limita nuestra responsabilidad en los siguientes casos: En caso de muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; En caso de fraude o falsificación; o En cualquier ocasión en que sea ilegal o ilegal que excluyamos, limitemos o intentemos excluir o limitar nuestra responsabilidad. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que lo permita la ley, y a menos que se disponga lo contrario en estas Condiciones, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario de pérdidas (incluida la negligencia), incumplimiento de contrato u otros, incluso si hubieran podido preverse, incluyendo pero sin limitarse a lo siguiente: pérdida de ingresos o ventas; pérdida de negocios; pérdida de ganancias o pérdida de contratos; pérdida de ahorros anticipados; pérdida de datos; y pérdida de tiempo de administración u horas de oficina. Todas las descripciones de productos, información y materiales que aparecen en este sitio web se proporcionan "en el estado en el que se encuentran" y sin garantías expresas, implícitas o garantizadas de otro modo. En la medida de lo posible, según lo permitido por la ley, excluimos todas las garantías, excepto aquellas garantías que no pueden ser legítimamente negadas a los consumidores. Las disposiciones de esta cláusula no afectarán a sus derechos reconocidos por la ley como consumidor, ni a su derecho a rescindir el Contrato.

                             

                            Propiedad Intelectual

                              Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marca registrada y otros derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos aportados como parte del sitio web corresponden en todo momento a nosotros o a aquellos que nos concedieron la licencia de uso. Usted puede utilizar dicho material sólo en la manera expresamente autorizada por nosotros o licenciada a nosotros. Esto no le impedirá utilizar este sitio web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o información de contacto.

                               

                              Comunicaciones escritas

                                La normativa aplicable requiere que parte de la información o comunicaciones que le enviamos sean por escrito. Al utilizar este sitio web, usted acepta que la mayoría de las comunicaciones con nosotros son electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le proporcionaremos información mediante la publicación de avisos en este sitio web. A efectos contractuales, usted acepta utilizar este medio de comunicación electrónico y reconoce que cualquier contrato, notificación, información y otras comunicaciones que le enviemos electrónicamente cumplen con los requisitos legales de estar por escrito. Esta condición no afectará sus derechos reconocidos por la ley.

                                 

                                Notificaciones

                                  Podemos enviarle comunicaciones por correo electrónico o a la dirección postal proporcionada en el momento de realizar un pedido. Las notificaciones se considerarán recibidas y correctamente enviadas 24 horas después del envío de un correo electrónico o tres días después de la fecha de envío de cualquier carta. Para acreditar que la notificación se ha realizado, bastará con acreditar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, que estaba debidamente sellada y que fue entregada correctamente por correo o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que fue enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el destinatario.

                                   

                                  Cesión de derechos y obligaciones

                                    El Acuerdo entre usted y nosotros es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores y cesionarios. Usted no puede transferir, ceder, gravar o de otra manera transferir un Contrato o cualquier derecho u obligación que surja del mismo a su favor o en su nombre, sin obtener nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir, ceder, gravar, subcontratar o de otro modo transferir un Contrato o cualquier derecho u obligación que surja del mismo a nuestro favor o en nuestro favor, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán a sus derechos como consumidores reconocidos por la ley o cancelarán, reducirán o limitarán de otro modo las garantías expresas o implícitas que hayamos concedido.

                                     

                                    Protección y prevención ante posibles fraudes

                                      Nos reservamos el derecho de anular cualquier pedido en el que concurran dos o más circunstancias objetivas indicativas de posible fraude.

                                      Estas son las circunstancias objetivas indicativas de posible fraude:

                                      • Existencia de dos o más intentos previos de pago por parte del comprador que hayan sido rechazados por nuestra pasarela de pagos.
                                      • Que nuestra pasarela de pagos o proveedor de e-commerce califique el pedido o al comprador como de alto riesgo.
                                      • Imposición injustificada de transportista distinto al nuestro.
                                      • Que los datos del comprador aparezcan en una página de terceros sobre fraudes en compras online.
                                      • Que alguno de los datos del comprador no puedan ser verificados.
                                      • Que la distancia entre la localización de la IP del comprador y la dirección de envío sea superior a 500 km.

                                      En el caso de anulación de pedido por sospecha objetiva y fundada de fraude según la definición anterior, se reembolsará al comprador el importe pagado, descontando los gastos/tasas de la pasarela de pagos y los gastos de gestión y análisis del fraude que serán como mínimo igual a los gastos/tasas de la pasarela de pagos.

                                       

                                      Eventos fuera de nuestro control

                                        No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de ninguna de las obligaciones que asumamos en virtud de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos fuera de nuestro control razonable ("Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, evento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán lo siguiente (sin limitación): Huelgas, cierres patronales u otras medidas de protesta. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. Imposibilidad de utilizar trenes, barcos, aviones, transportes a motor u otros medios de transporte, públicos o privados. Imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados. Leyes, decretos, leyes, reglamentos o restricciones de otros gobiernos. Huelgas, averías o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte. Nuestra obligación de cumplir con cualquier Contrato se entenderá suspendida durante el período en que continúe la Fuerza Mayor, y tendremos una prórroga en el plazo para cumplir con nuestra obligación durante ese período. Utilizaremos todos los medios razonables para rescindir la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución mediante la cual podamos cumplir con nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

                                         

                                        Dimisión

                                          Si, durante la vigencia de un Contrato, no insistimos en el estricto cumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de cualquiera de las presentes Condiciones, o si no ejercitamos alguno de los derechos o recursos que tenemos derecho a ejercer o intervenir en virtud de dicho Contrato o de las presentes Condiciones, dicho hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni le eximirá del cumplimiento de dichas obligaciones. Las renuncias que hagamos para exigir el cumplimiento no constituirán una renuncia de nuestra parte para exigir un mayor cumplimiento. Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquiera de las presentes Condiciones surtirá efecto, a menos que se estipule expresamente que se trata de una renuncia y se le comunique por escrito de conformidad con las disposiciones de la sección de Notificaciones anterior.

                                           

                                          Divisibilidad

                                            Si cualquiera de estas Condiciones o cualquier disposición de un Contrato se considera inválida, ilegal o inaplicable en cualquier medida por la autoridad competente, se separarán de las demás condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida permitida por la ley.

                                             

                                            Integridad del contrato

                                              Estas Condiciones y cualquier documento al que se haga referencia expresa en el presente constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa previa suscrita entre usted y nosotros verbalmente o por escrito. Usted y nosotros reconocemos que hemos acordado celebrar este Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones celebradas por ambos antes de dicho Contrato, Ninguno de nosotros dispondrá de recursos contra cualquier declaración incierta hecha por la otra parte, verbalmente o por escrito, antes de la fecha del Contrato (a menos que dicha declaración incierta se haya hecho de manera fraudulenta) y el único recurso disponible para la otra parte será el incumplimiento del contrato de conformidad con las disposiciones de estas Condiciones.

                                               

                                              Nuestro derecho a modificar estas condiciones

                                                Tenemos el derecho de revisar y modificar estas Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento de realizar cada pedido, salvo que por ley o por decisión de organismos gubernamentales debamos realizar cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios también afectarán a los pedidos que haya realizado previamente.

                                                 

                                                Legislación aplicable y jurisdicción

                                                  Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o esté relacionada con dichos contratos se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales españoles. Si usted contrata como consumidor, nada de lo dispuesto en esta cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.