Sendungen und Rücksendungen
VERSAND
Versandkosten nach Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla):
Die Versandkosten auf die Halbinsel und die Balearen sind KOSTENLOS.
Versandkosten Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Europäische Union, Vereinigte Staaten und Kanada:
Für Bestellungen über 200€ sind die Versandkosten KOSTENLOS. Andernfalls werden die Versandkosten vor dem Kauf auf dem Bildschirm angezeigt, wie in der folgenden Liste:
- Kanarische Inseln, Vereinigtes Königreich und Europa: 17€
- Vereinigte Staaten und Kanada: 50€
Liste der Länder mit diesen Bedingungen: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Vereinigtes Königreich, Vatikanstadt, Italien, Andorra, Ungarn, Irland, Isle of Man, Niederlande, Slowakei, Slowenien, Liechtenstein, San Marino, Schweiz, Vereinigte Staaten, Kanada
Versandkosten in den Rest der Welt
Die Versandkosten in jedes Land, das oben nicht erwähnt wird, betragen 50€, unabhängig vom Bestellwert.
Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union
Wenn Sie eine Bestellung außerhalb der Europäischen Union aufgeben, übernimmt Koike Barcelona alle Zollgebühren am Zielort. Wir überwachen den gesamten Prozess, um Überraschungen für den Endkunden zu vermeiden.
Bestellung Lieferung
Sobald die Bestellung bereit zur Lieferung ist, wird dem Kunden eine E-Mail mit der genauen Lieferadresse, dem Transportunternehmen und gegebenenfalls der Versandreferenznummer zugeschickt.
Halbinsel, Ceuta, Melilla und Balearen:
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage ab Bestellungsformular. In Verkaufszeiten und Sonderangeboten kann die Lieferzeit etwas länger sein als üblich.
Europa:
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage ab Bestellungsformular.
USA und Kanada:
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage ab Bestellungsformular.
Hispanoamerika:
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage ab Bestellungsformular.
Asien und Pazifik:
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 3-6 Werktage ab Bestellungsformular.
Rest der Welt:
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 3-6 Werktage ab Bestellungsformular.
Verfügbarkeit:
Alle Bestellungen sind abhängig von der Verfügbarkeit der Artikel. Sollten wir aus irgendeinem Grund das Produkt nicht verschicken können, behalten wir uns das Recht vor, Sie per E-Mail zu benachrichtigen und ähnliche Artikel anzubieten. Wenn Sie diese Ersatzartikel nicht bestellen möchten, werden wir Ihnen den bezahlten Betrag zurückerstatten.
Weitere interessante Themen:
Falls der Empfänger bei der Lieferung nicht anwesend ist, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung oder ruft den Kunden unter der bei der Bestellung angegebenen Nummer an und gibt den nächsten Liefertermin an.
Wenn Sie Fragen zur Lieferung Ihrer Bestellung haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundenservice per E-Mail an contact@koikebarcelona.com oder telefonisch unter +34 934 774 071 in Verbindung zu setzen.
RÜCKSENDUNGEN
Wenn aus irgendeinem Grund der Kunde mit dem Kauf nicht zufrieden ist, können unbenutzte Artikel zurückgegeben werden. Es ist möglich, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Ware eine Umtausch oder Rückerstattung zu beantragen. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, mit der Originalverpackung von Koike Barcelona und mit demselben Inhalt, Etiketten und Verpackung, mit denen sie versandt wurden, sowie die T-Shirts ordnungsgemäß gefaltet. Wenn der Verbraucher dies nicht tut, behält sich Koike Barcelona das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen. Die Rücksendekosten gelten pro Sendung, nicht pro Produkt.
Rücksendekosten für den Kunden:
- Peninsula und Balearen: 10 €
- Ceuta, Melilla und Kanaren: 15 €
- Europa und Vereinigtes Königreich: 25 €
- Vereinigte Staaten und Kanada: 30 €
- Rest der Welt: 35 €
Im Folgenden wird beschrieben, wie in jedem Fall mit Rücksendungen umzugehen ist.
- Größenwechsel
Koike Barcelona wird sich um die Zusendung der richtigen Größe kümmern und die falsche Größe kostenlos zurücknehmen. Um einen Umtausch vorzunehmen, bestellen Sie bitte erneut in unserem Online-Shop und senden Sie die Artikel zurück, die Ihnen nicht passen.
- Defektes Produkt
Im Falle des Empfangs eines defekten Artikels setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice per E-Mail an contact@koikebarcelona.com oder telefonisch unter +34 934 774 071 in Verbindung, und wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.
- Produkt entspricht nicht Ihren Erwartungen
Wenn der Verbraucher mit den erhaltenen Produkten in seiner Bestellung nicht zufrieden ist, hat er gemäß dem Allgemeinen Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Benutzern eine Frist von 14 Kalendertagen, um die Rückgabe zu beantragen, beginnend mit dem Zeitpunkt des Erhalts des Artikels.
Die Schritte zur Rücksendung sind:
- FORDERN SIE EINE RÜCKERSTATTUNG AN:
Fordern Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung durch das Versandunternehmen per E-Mail an contact@koikebarcelona.com an.
In der E-Mail sollten Sie im Betreff "Rücksendung der Bestellnummer XXXX" angeben und folgende Daten angeben:
- die Bestellnummer
- die zurückgesendeten Produkte
- den Grund für die Rücksendung
- VERPACKUNG
Bereiten Sie dann die Verpackung vor, die in Ihrer Originalverpackung und mit demselben Inhalt, Etiketten und Verpackung wie bei der Lieferung zurückgeschickt werden sollte, sowie die Hemden ordentlich gefaltet werden sollten.
Befestigen Sie das Etikett außen am Paket im Inneren der Bestellung mit der Versandadresse, die von Koike Barcelona zur Verfügung gestellt wurde.
- ABHOLUNG:
Nachdem Sie die Rücksendung online durchgeführt haben, wird sich einer unserer Logistikmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Datum und die Uhrzeit der Abholung des Pakets zu bestätigen.
- ERSTATTUNG:
Die Rückerstattung erfolgt, nachdem die zurückgesendeten Produkte von Koike Barcelona überprüft und akzeptiert wurden. Der erstattete Betrag entspricht dem Gesamtpreis der zurückgesendeten Produkte abzüglich der oben genannten Rücksendekosten.
Bei Einkäufen mit Kreditkarte wird der Rückerstattungsbetrag innerhalb von etwa 28 Tagen auf dem Kundenkonto gutgeschrieben oder in der nächsten Abrechnung angezeigt. Die erforderliche Zeit zur Bearbeitung der Rückerstattung kann je nach ausstellender Bank der Kreditkarte variieren.
Einkäufe über PayPal oder per Banküberweisung werden auf das ursprüngliche Konto erstattet, mit dem die Zahlung geleistet wurde.
Rückerstattungen werden in derselben Währung wie der ursprüngliche Kauf ausgegeben. Unterschiede im Rückerstattungsbetrag sind auf Schwankungen des Wechselkurses zurückzuführen und werden nicht erstattet.
WICHTIGE INFORMATIONEN
Die Qualität aller Artikel wird geprüft, um mögliche Mängel vor dem Versand an den Kunden zu überprüfen. Damit der Rückgabe-Prozess so schnell wie möglich abgewickelt werden kann, senden Sie bitte alle Artikel, die Sie ersetzen möchten, in einem einzigen Paket zurück.
Rückgaben werden nicht akzeptiert, wenn das Produkt nicht in der Originalverpackung von Koike Barcelona zurückgesandt wird und sich nicht im selben Zustand befindet wie zum Zeitpunkt des Versands.
Beschädigte, befleckte oder veränderte Rückerstattungen werden abgelehnt und sind nicht erstattungsfähig. Im Falle von nicht autorisierten Rücksendungen wird die Ware an die in der Originalbestellung angegebene Versandadresse zurückgeschickt. Für alle nicht ausdrücklich genannten Situationen gelten die europäischen Regeln für den Fernabsatzhandel. Unser Kundenservice steht Ihnen für alle Anfragen zur Verfügung.
Kundenservice-Öffnungszeiten
Montag bis Donnerstag 08:30 - 17:30
Freitag 08:00-14:00
Telefon: +34 934 774 071